Text
GAMBARAN KOMUNIKASI EFEKTIF DAN KEPUASAN PASIEN DARI PERSPEKTIF PASIEN DI PELAYANAN INSTALASI RADIOLOGI
- Bagikan:
Latar belakang; Masih rendahnya daya saing industri kesehatan
Indonesia memicu semakin banyaknya masyarakat Indonesia yang memilih
berobat keluar negeri, situasi ini berpotensi terhadap kerugian devisa negara,
sehingga membutuhkan penanganan. Pelayanan kesehatan perlu ditingkatkan
yaitu dengan mengadakan pembenahan pada pelayanan medis ditiap-tiap Rumah
Sakit Indonesia yang berfokus pada kualitas atau mutu pelayanan. Kualitas
layanan dari sisi pasien dapat dilihat dari tingkat kepuasan pasien dan komunikasi
efektif petugas pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian: memperoleh gambaran
kepuasan pasien dan gambaran komunikasi efektif dari perspektif pasien di
pelayanan Instalasi radiologi RSU Daerah Bagas Waras. Metode penelitian:
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Waktu pengambilan
data dilaksanakan pada bulan Mei tahun 2021 di Unit Radiologi RSU Daerah
Bagas Waras Klaten. Hasil penelitian: pelayanan yang dilaksanakan dipelayanan
radiologi RSU Daerah Bagas Waras mengutamakan kepuasan pasien, dan
mengedepankan komunikasi efektif dalam pelayanannya. Terbukti hasil
interpretasi skor rata-rata kepuasan pasien mencapai 84,2%, dan hasil interpretasi
skor rata-rata komunikasi efektiif mencapai 84,5%. Kedua hasil pencapaian ini
memenuhi interpretasi skor sangat puas.
Detail Information
| Item Type |
Karya Tulis Ilmiah
|
|---|---|
| Penulis |
Agustina Erfianita Jemamun - Personal Name
|
| Student ID |
18500003
|
| Dosen Pembimbing |
Alpha Olivia Hidayati, S Si., M.P.H - - Dosen Pembimbing 1
Siti Arifah, S.Kep., Ns., M.kes - - Dosen Pembimbing 1 |
| Penguji |
Ikrimah Nafilata, S.K.M., M. Kes (Epid) - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
RADIOLOGI
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
English
|
| Penerbit | STIKES Guna Bangsa Yogyakarta : Perpustakaan Guna Bangsa., 2021 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
KTI 21.TR.001 AGU g
|
| Copyright |
STIKES Guna Bangsa
|
| Doi |