ANISYA NUR HIDAYATI Pengarang Ayu Wita Sari, S.Si., M.Sc Dosen Pembimbing 2 Dyah Ayu Puspitaningtyas., S.Tr., Rad Dosen Pembimbing 1 M. Sofyan, S.ST., M.Kes Ketua Penguji

Menurut KepMenKes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang standar pelayanan minimal rumah sakit disebutkan bahwa standar pelayanan pemeriksaan thorax < 3 jam mulai dari pasien datang hingga pasien menerima hasil radiograf. Di Instalasi Radiologi RS UNS mempunyai kebijakan pada pasien rawat jalan hasil radiograf dapat diambil pada hari kontrol berikutnya. Terkait kebijakan tersebut ditakutkan dapat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pasien. Hal ini dikarenakan pelayanan penunjang medis berpengaruh pada mutu pelayanan rumah sakit. Jenis penelitian ini adalah observasional dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif.pengumpulan data secara obervasi langsung, wawancara dan kuisioner .Pengolahan data kuantitatif dihitung secara matematis untuk menghitung tingkat kepuasan pasien pemeriksaan thorax pada pasien rawat jalan.Pengolahan data kualitatif berupa wawancara yang dibuat dalam bentuk transkip selanjutnya direduksi dan dilakukan tabel kategori dan koding terbuka, serta disajikan dalam bentuk kuotasi. Hasil penelitian didapatkan bahwa proses administrasi memerlukan waktu 15 menit, proses pemeriksaan dan pengolahan radiograf memerlukan waktu 5 – 10 menit, dan proses expetise memerlukan waktu < 2 jam. Kebijakan pengambilan hasil radiograf pada hari berikutnya pada pasien rawat jalan diberlakukan untuk mengurangi kerusakan dan kehilangan radiograf. Tingkat kepuasan pasien di Instalasi Radiologi 70%. Serta faktor yang mempengaruhi lama pelayanan pemeriksaan thorax adalah kurangnya petugas administrasi, kondisi pasien, kualitas gambar , dan jadwal dokter. Sehingga perlu adanya penambahan petugas administrasi dan meningkatkan kompetensi petugas khususnya pada pemeriksaan thorax.