INDRIANI Pengarang Siti Arifah, S.Kep., Ns., M.kes Dosen Pembimbing 1 Alpha Dosen Pembimbing 2 M. Sofyan, S.ST., M.Kes Ketua Penguji

Mutu pelayanan adalah tingkat kesempurnaan pelayanan medis menurut standar profesi serta standar pelayanan menggunakan potensi asal daya yang tersedia berasal dari rumah sakit dan puskesmas secara masuk akal dan efisien. mempertimbangkan keterbatasan dan kapasitas pemerintah, dan masyarakat konsumen. Kepuasan pasien ialah salah satu indikator mutu pelayanan di instalasi radiologi. Kepuasan yang tinggi akan menunjukkan keberhasilan fasilitas radiologi dalam memberikan pelayanan medis yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan agar mengetahui pengaruh dimensi mutu pelayanan radiologi selama rontgen thorax terhadap kepuasan pasien di RSUD Wonosari. Jenis penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan pendekatan analitik. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner dengan teknik quota sampling dengan jumlah sampel 50 responden. Selain itu, data tersebut akan diolah menggunakan aplikasi SPSS untuk mengetahui pengaruh faktor kualitas (tangibles, reliability, assurance, responsiveness dan empati) terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari observasi sudah cukup baik dan berkualitas tetapi masih terdapat sedikit ketidakpuasan pasien. secara bivariat, hasil penelitian terdapat dua dari lima dimensi mutu tidak signifikan atau tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien yaitu tangible 0.226 dan assurance 0.06 > 0.05, adapun dimensi lain yaitu reliability 0.032, responsiveness 0.033, dan empaty 0.032 < 05 yang berarti ketiga dimensi tersebut signifikan atau berpengaruh terhadap kepuasan pasien, kesimpulan dari penelitian ini mutu pelayanan di instalasi radiologi RSUD Wonosari sudah cukup baik dan berkulitas namun masih ada yang harus ditingkatkan lagi.