Text
PENGARUH-DIMENSI-MUTU-PELAYANAN RADIOLOGI TERHADAP KEPUASAAN PASIEN1PADA PEMERIKSAAN THORAX DI RSUD WONOSARI
- Bagikan:
Mutu pelayanan adalah tingkat kesempurnaan pelayanan medis
menurut standar profesi serta standar pelayanan menggunakan potensi asal
daya yang tersedia berasal dari rumah sakit dan puskesmas secara masuk
akal dan efisien. mempertimbangkan keterbatasan dan kapasitas
pemerintah, dan masyarakat konsumen. Kepuasan pasien ialah salah satu
indikator mutu pelayanan di instalasi radiologi. Kepuasan yang tinggi akan
menunjukkan keberhasilan fasilitas radiologi dalam memberikan
pelayanan medis yang berkualitas.
Penelitian ini bertujuan agar mengetahui pengaruh dimensi mutu
pelayanan radiologi selama rontgen thorax terhadap kepuasan pasien di
RSUD Wonosari. Jenis penelitian ini adalah metode kuantitatif
menggunakan pendekatan analitik. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner dengan teknik quota
sampling dengan jumlah sampel 50 responden. Selain itu, data tersebut
akan diolah menggunakan aplikasi SPSS untuk mengetahui pengaruh
faktor kualitas (tangibles, reliability, assurance, responsiveness dan
empati) terhadap kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari observasi
sudah cukup baik dan berkualitas tetapi masih terdapat sedikit
ketidakpuasan pasien. secara bivariat, hasil penelitian terdapat dua dari
lima dimensi mutu tidak signifikan atau tidak berpengaruh terhadap
kepuasan pasien yaitu tangible 0.226 dan assurance 0.06 > 0.05, adapun
dimensi lain yaitu reliability 0.032, responsiveness 0.033, dan empaty
0.032 < 05 yang berarti ketiga dimensi tersebut signifikan atau
berpengaruh terhadap kepuasan pasien, kesimpulan dari penelitian ini
mutu pelayanan di instalasi radiologi RSUD Wonosari sudah cukup baik
dan berkulitas namun masih ada yang harus ditingkatkan lagi.
Detail Information
| Item Type |
Karya Tulis Ilmiah
|
|---|---|
| Penulis |
INDRIANI - Personal Name
|
| Student ID |
18500015
|
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji |
M. Sofyan, S.ST., M.Kes - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
RADIOLOGI
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES Guna Bangsa Yogyakarta : Perpustakaan Guna Bangsa., 2021 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
KTI 21.TR.018 IND p
|
| Copyright |
STIKES Guna Bangsa
|
| Doi |